BOOM – Du seen morom
Dernière mise à jour : 22 Février 2026
Chez BOOM, nous voulons garantir la satisfaction de nos clients tout en protégeant l’intégrité de nos produits.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours uniquement si :
- Le produit n’a pas été ouvert
- Le produit n’a pas été utilisé
- Le produit est dans son emballage d’origine intact
- La demande de retour est faite dans un délai de 48 heures après réception
⚠️ Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne sera ni repris ni remboursé.
Produits non éligibles au retour
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles ouverts
- Accessoires descellés
- Produits d’hygiène (brosses, soins personnels, etc.)
- Articles en promotion ou soldés
Remboursements
Si votre retour est accepté :
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- BOOM ne couvre pas les frais liés à un changement d’avis
Produits défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :
- Contactez-nous dans un délai de 24 heures
- Envoyez une photo comme preuve
- Nous analyserons la situation et proposerons une solution (échange ou remboursement)
Contact
Pour toute demande de retour :
Email : contact@boomsn.com
Pays : Sénégal